检查网络
下班回家打开比赛后如果画面卡顿，先看看家里的网络是否正常；手机连接不稳时，可以换个信号更好的位置再试。
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观赛流程一览
新手必看攻略
调低画质
在播放器附近找到画质选项，把高清调成省流，等画面继续播放后观察一会儿，看看声音和画面是否还会断续。
切换线路
如果省流画质仍然卡，就在播放器附近选择另一条直播线路；换线后等画面加载完成，不用反复快速点击。
提交反馈
几条线路都无法正常播放时，通过页面上的反馈或客服说明是哪场比赛、出现了什么问题，方便我们排查。
新手观赛必读
01 网址怎么老是变来变去？
开云为了确保访问稳定，会根据网络环境定期调整域名；关注官方公告或联系客服可以获取最新地址。
02 网站怎么维持免费运营？
主要靠广告和商业合作，因为直播免费，运营成本由合作收入覆盖。
03 能不能看 NBA 全明星赛？
可以看。全明星赛期间我们会提供直播，因为它属于 NBA 赛季的常规环节。
04 赛程里的球队积分走势一般打完多久更新？
全场哨响后数据系统会自动结算，点击导航栏的「积分榜」，挑选对应联赛即可查阅最新的胜负走势与排名。
05 给孩子看球，使用时长在哪管？
网站本身没有家长模式。打开手机系统设置，找到屏幕使用时间或健康使用，给浏览器和 APP 设好时长即可。
06 怎么联系客服？
拨打客服电话 021-63941268，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。